Статья о том, что при продаже важно не только предоставление информации об изделии, но и передача состояний, которые оно может дать. Автор приводит примеры идеальных состояний для замшевого платья на запах и рассказывает о своих планах создания вирусных видео. В конце статьи предлагается упражнение для читателей - перечислить состояния, которые передает их продукт/услуга.