В данной статье автор выражает свое мнение о том, что скидки не всегда являются эффективным инструментом бизнеса. Она считает, что скидки обесценивают продукт и не поощряют лояльных клиентов. Вместо этого автор предлагает использовать программы лояльности и другие способы поощрения клиентов. В конце статьи автор задает вопрос читателям о том, какие комплименты за лояльность покупателя лучше всего работают.